Uất ức lâu ngày, ôi Internet Truyền Hình Cáp

Bài này viết lâu rồi, dài vậy chứ chỉ để nói một câu là: Nếu bạn
- đang cần Internet tới nhà,
- mà có thể sẽ có một lúc bạn thực sự cần internet ở nhà cho việc quan trọng, trong khoảng 100 năm nữa chưa biết khi nào,
- mà nhà không phải chạy ăn từng bữa, chưa tới mức không thể chi thêm đồng xu nào nữa,
- có sức chịu đựng vừa và yếu,
và lỡ có đang cân nhắc dùng SCTVNet, thì hết sức khuyên bạn nên đọc hết cái nùi dài thòong phía dưới rồi hãy quyết định. Và khuyến cáo thủ thêm một cái điện thoại có chức năng modem GPRS hoặc 3G để kết nối với máy tính trong trường hợp cần kíp.
———————

Đây là câu chuyện uất ức của một khách hàng SCTV Net, là tui, kể lại từ khi chuyển nhà thuê nửa năm trước (tháng 6 – 2009). Cần gắn internet mà đang lúc không có chương trình khuyến mãi. Nếu dùng FPT thì phải mất trắng hơn 600’000 đồng phí đăng ký. Viettel thì hết cáp. Sau đó nhận được đthoại từ NetNam nói có người bạn giới thiệu nhà mình đang cần lắp internet, nhưng không tin tưởng. Vân vân và vân vân, sau cùng thì nhắm mắt đưa chân cho SCTVNet với hợp đồng 12 tháng, vì tiền đăng ký được trừ lại trong cước phí tháng, được miễn phí truyền hình cáp cho anh chị coi phin Hồng Kông suốt ngày,  etc… hết sức là sung sướng. Tuy nhiên thì cái sự sung sướng sớm tàn lụi như cái chớp flash của máy chụp hình.

1. Tiền mãi (ý là trước khi bán cái lời hứa của bên hứa hẹn):

Khoản này thì rất là tốt, chỉ cần gọi điện thoại báo, chiều nhận được điện thoại giải thích khuyến mãi tùm lum kèm theo chi tiết nhỏ là nhà thuê còn nợ cước trăm mấy ngàn cần phải đóng, cũng okie lun. Hôm sau đúng giờ hẹn có anh đi đường dây tới nhà lắp cho, thủ tục đơn giản, chìa cái giấy CMND ra là được.

Chỉ bực bội ôm hận một điểm, là lúc bắt đầu [mãi] anh kỹ thuật nói chỉ bảo đảm dây vô tới nhà, còn để máy tính ở trong phòng phải thêm 3-4m cable, rồi đầu nối chữ T để vừa xài internet vừa tivi, vân vân…. phải trả thêm trăm mấy ngàn nữa (cái này xưa thầy dạy nó là ‘hidden cost’) được thêm cái phếu thu nguệch ngoạc loại mua trong nhà sách.

Nhớ nhà cũ FPT người ta kéo dây tới tận phòng, còn chừa cho mấy vòng dây để tự do muốn chuyển đâu chuyển. VNPT đi chung đường điện thoại nên còn cho kèm cục chia tín hiệu cho điện thoại, nói thêm mấy câu cho luôn 2 cục.

2. Thiết bị:
Có internet như điện về làng. Modem 1 cổng LAN, nhà có 3 cái máy tính, hí ha hí hửng gắn cái switch* zô để cả nhà cùng vui; ai xài VNPT hay FPT hay NetNam hay Viettel đều có thể mua một cái cùi bắp giá trăm rưởi ngàn gắn vô xài; thì phát hiện cái Modem này chỉ cấp địa chỉ IP cho một máy, có nghĩa là một lúc chỉ có MỘT VÀ CHỈ MỘT cái máy tính được kết nối internet. Đương nhiên là phải bỏ tiền mua một cái Wifi Accesspoint* hiện đại có chức năng làm router* thì mới xài được nhiều máy. Cộng thêm tiền dây nhợ linh tinh lúc lắp internet thì còn quá cha cái phí đăng ký hồi đầu muốn tiết kiệm.

(*)quý vị đọc giả tự search đi

3. Đường truyền và Tốc độ:
Đây là chuyện quá khứ, hiện tại – tháng bảy hai ngàn mười, và chắc là tương lai nữa. Về khoản này thì có thể so sánh với chuyện lấy xe motor 250 phân khối chạy hết tốc lực trên đường làng đầy ổ gà ổ voi. Cứ cài chương trình đo vẽ tốc độ truyền dữ liệu lên máy tính thì sẽ thấy y chang như mặt đường vậy, download một file từ máy chủ đặt ở Quận 3 mà hết trồi lên sụt xuống, lâu lâu lại im ắng vài giây tới vài chục giây rồi lại chạy tiếp. Cũng khó mà hi vọng, tại coi tivi analog mà còn bị hột é rè rè thì làm sao kêu truyền số má ngon lành được.

Search Google mà lúc nào thấy im re lâu quá thì phải ENTER lạch cạch lại vài lần như đi chăn heo cầm roi quất cho heo nó chạy. Nhiều lúc phải download file mấy chục megabyte không hỗ trợ HTTP-Resume* thì làm đi làm lại mệt mỏi không biết bao giờ mới xong.

(*)là chức năng hỗ trợ trong lúc download mà bị đứt kết nối thì có thể download tiếp tục, không thì phải download từ đầu. Những dịch vụ chia sẻ file thông dụng trên internet đều cho xài miễn phí nhưng không có cái này.

4. Hậu mãi:
4.a.Chuyện đầu tiên xảy ra vào tháng thứ tư, nhà đóng hóa đơn đầy đủ mà vẫn bị cắt internet. Gọi hỏi thì bảo chưa đóng tiền. Mất hai mươi phút gọi lòng vòng nào là trụ sở chính, nào là bộ phận quản lý khách hàng chung cư, kể đi kể lại câu chuyện thì phát hiện ra hóa đơn lâu nay thu tiền tận nhà là dịch vụ TIVI TRUYỀN HÌNH CÁP, chớ không phải là INTERNET TRÊN ĐƯỜNG DÂY TRUYỀN HÌNH CÁP. Nên về nguyên tắc thì internet bị cắt vì chưa đóng tiền DỊCH VỤ INTERNET TRÊN ĐƯỜNG DÂY TRUYỀN HÌNH CÁP. Do sơ suất bên ghi nhận dịch vụ, cần phải tới trung tâm SCTV đóng tiền và ký lại hợp đồng.

Chưa hết là để nhận lại số tiền 180’000 đã lỡ đóng nhầm cho DỊCH VỤ TIVI TRUYỀN HÌNH CÁP – THU TẬN NHÀ (nhắc lại là không phải lỗi của tui à) thì phải chạy ra Gò Vấp làm đơn, rồi nhận giấy hẹn 1 hay 2 tháng sau gì đó ra đó nhận tiền. Phải chi mình không công ăn chuyện làm hoặc đi lãnh trúng xổ số cho zui nhà zui cửa thì mình sẽ đi.

4.b. Chuyện thứ hai phải kể dài dòng một chút. Chuyện xảy ra khi BỊ CẮT DỊCH VỤ DO CHẬM ĐÓNG TIỀN, do ở hai nhà xài cùng lúc hai dịch vụ nên mới thấy sự khác biệt.
Với FPT, chỉ cần gọi tổng đài nhờ kiểm tra lý do không xài được, một anh nghe mình càm ràm rồi giải thích lý do bị cắt là chưa đóng tiền. Chưa kịp nói gì thì hắn đã nói thêm là do sắp đến lễ rồi tới cuối tuần nên sẽ tạm mở lại dịch vụ đến Thứ Hai tuần tiếp theo để mình rảnh rang đi đóng tiền.
Sau đó tới FPT đóng tiền, phải ngồi đợi , bực quá ra ATM loay hoay một hồi thì cũng đóng tiền được.
Chuyện FPT ngắn như vậy thôi, về khoản này thì phải khen. Nhưng chưa kể tới tùm lum chuyện bực mình như đường dây FPT bị gì làm cúp internet 24/30 ngày mà tiền tháng đó thì vẫn thu đủ, ừm nó là câu chuyện khác.

Tiếp tục câu chuyện với cái truyền hình cable, phải đánh số cho không bị sót.

4.b.1. Khi gọi điện tới hỏi sao không xài được, thì gặp một giọng nữ Bắc-bực-bội (lần nào cũng vậy, tự hỏi “ủa tui đang sống ở đất Sì Gòn mà ta…”) hỏi có coi được tivi không, đóng tiền chưa, etc… một hồi lâu thì phát hiện ra nhà chưa đóng tiền Net, người ta tới thu mà không ai ở nhà, yêu cầu mở tạm thì không được, sáng hôm sau phải đi đóng tiền.

4.b.2. Bửa sau tranh thủ giờ trưa chạy tới, gần 11h, thì người thu tiền đi ăn cơm rồi, không làm sao đóng tiền được, chiều quay lại đóng tiền. Hơi bị phản càm vì cái trạm ở Q10 nhìn như cái hủ tiếu gõ lề đường có treo thêm cái logo SCTV, không hề có một cái máy-vi-tính để làm kiểu, cái số điện thoại chăm-[sock]-khách-hàng nói Q10 -TpHCM chỉ có một chỗ duy nhất.

4.b.3. Chiều có việc ra Tân Bình, xong việc ghé SCTV Tân Bình. Với cái suy nghĩ bình thường của công dân thành thị thế kỷ 21 là được đóng tiền cho nó tiện, thì được báo là nhà Quận nào thì ghé trạm ở Quận đó đóng tiền, trong tình trạng [sock] đờ người hai mắt thồ lộ trợn ngược như vừa mới nghe tin thằng bạn chí cốt leo cây ớt té chết ở Q1 do trầy chưng mất máu mà không tự lết đi bịnh viện được. Ba giò bốn cẳng chạy về Q10, gần 5h, thì người thu tiền về sớm đón con rồi. Xin lỗi là hai mấy năm ăn học được dạy dỗ đàng hoàng nhưng uất ức quá phải chửi thề.

4.b.4. Xong tối về gọi điện trung tâm chăm-[sock]-khách-hàng giải bày là đi đóng tiền 2 lần rồi mà không được, khóc lóc năn nỉ tối phải gởi báo cáo quan trọng, nhờ mở tạm dịch vụ. Cô nhân viên trực nghe thảm thiết quá nên dịu giọng nói KHÁCH HÀNG PHẢI ĐÓNG TIỀN GIỜ HÀNH CHÍNH, còn mở dv thì đó là việc bên kỹ thuật, giờ có muốn cô cũng không làm được, thậm chí có chạy ra tới trụ sở chính ngoài GòVấp cũng không nhận đóng tiền ngay được.

Sáng ngày hôm sau bà chị hai tranh thủ ghé đóng tiền mới thoát kiếp mồ côi internet. Người nhận đóng tiền lật cuốn sổ bộ dày cộm ghi chi chít địa chỉ để tìm coi nhà mình cần phải đóng bao nhiêu tiền.

Kết luận là cái đoạn ở đầu bài.
Cúi tuần zui zẻ

Advertisement